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宠物托运 海航设立绿色通道/NEWS
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宠物托运 海航设立绿色通道

    本报讯 (记者 闫婧宇)办理宠物托运的旅客往往会因手续的繁杂而打消托运的念头。记者昨日从海南航空了解到,2月16日,海航在太原机场开通小动物托运“绿色通道”。
  据了解,旅客以往申请宠物托运,需要提供《小动物检疫证明》《宠物证》及《宠物箱消毒证明》三份证明,而海航现在将三证合一为《动物检疫合格证明》一份单据,旅客只需提前48小时在海南航空直属售票处或通过海南航空服务热线950718提出申请,也可通过海航官方网站www.hnair.com下载《小动物运输申请书》。
  海航机场值机柜台的工作人员告诉记者,“特殊通道”只需旅客当日携带符合要求的宠物箱以及《动物检疫合格证明》,在航班起飞前两小时前往机场海南航空值机柜台办理托运手续,海南航空会为这些“特殊”的小宠物快速办理托运手续。
  为了让小动物在空中旅行中有一个安全舒适的家,海南航空专门在每一个托运宠物箱外面加一个防护网,使整个宠物箱体更加牢固,防止宠物在运输途中脱逃。除此之外,记者发现有一个小档案袋拴挂在宠物箱上,打开后发现,档案里包括小动物的昵称、年龄、宠物种类、进食时间等详细信息,记录很详实。
  记者向海南航空客服部的工作人员了解到,活体动物与普通行李不同,海南航空接收到小动物托运申请信息后,首先会了解飞机机型是否满足动物托运条件,行李舱是否可以开放氧气。托运当天,工作人员将担当起小动物管家的角色,亲力亲为,全程协助旅客办理托运手续,检查、打包及交付行李。
 

托运的小动物将会享受特别待遇:最后一个被送上飞机,位置需靠近行李舱门口,同时保证其他行李不能挤压到宠物箱,周围不得被其他行李围堵,并防止空中颠簸时宠物箱移动而使宠物受到惊吓。抵达目的地后,小动物将第一个优先下机。这时,工作人员将会亲自把小动物交付到主人的手中,在确保小动物安全完好的情况后,工作人员才能和小动物说“再见”。对于运输过程中出现的宠物受伤、宠物箱损坏等意外,目的站的工作人员将在第一时间通知到旅客,并将实际情况通报旅客,消除旅客的顾虑,积极为旅客妥善解决问题。
  据了解,除太原外,海航当日同步在海口、北京、西安、广州、深圳、新疆、兰州、大连等8个城市推出新版《小动物(宠物)国内运输规定》,后续将向全国各大机场全面推出新规。

 

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